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网购的手机用了一个月坏了，能否要求商家退货退款？

更新时间：2024-11-17 21:04:14
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网购的手机用了一个月坏了，能否要求商家退货退款？
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    法律分析：如果商品确实存在质量问题，消费者有权要求商家进行退换。然而，如果商品损坏是由于人为原因造成的，那么消费者则无法要求退换。在解决消费者权益争议时，消费者可以通过以下途径寻求解决方案：

    1. 与经营者协商和解；
    2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
    3. 向有关行政部门进行投诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2024-11-17 20:39:37
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    网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
    2024-11-17 21:03:51
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    已帮助1508817 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
    2024-11-17 21:04:14
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