购买的电动车存在故障，卖家不承认如何处理？

更新时间：2024-11-18 19:14:07

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购买的电动车出现质量问题，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

如果依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

2024-11-18 18:38:12

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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-11-18 19:13:43

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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

2024-11-18 19:14:07

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