游戏充值退款流程是怎样的？

更新时间：2024-11-19 00:44:13

问题描述：

游戏充值退款流程是怎样的？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

互联网纠纷律师团队推荐
已帮助880315 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-11-18 23:59:16

点赞
找法网咨询顾问
已帮助865498 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

客服查询情况确定

2024-11-19 00:43:51

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1725264 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

我的猫和老鼠游戏充值了，怎么申请退款？无法退款

2024-11-19 00:44:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

彩票刷流水违不违法

彩票刷流水违不违法

未成年游戏充值退款流程是怎样的？

未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

贫困证明怎么开

贫困证明怎么开

网易游戏充值退款流程是怎样的？

具体问一下游戏客服人员

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

遗嘱怎么写才有法律效力

遗嘱怎么写才有法律效力

QQ游戏未成年充值退款流程是怎样的？

你好可以协商退款协商不成的可以起诉对方

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

2022离婚彩礼返还的法律规定

2022离婚彩礼返还的法律规定

成年人充值退款流程是怎样的？

你好，充值多少？这种情况可以要求对方退款

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网易游戏未成年充值退款流程是怎样的？

你好可以协商退款协商不成的可以起诉对方

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

借款合同的有效期是多久

借款合同的有效期是多久

成年人游戏内充值退款流程是怎样的？

法律分析：退款方法： 1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。 2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

公司变更登记效力怎么认定

公司变更登记效力怎么认定

心动游戏退款流程是怎样的？

法律分析： 1. 一般来说，走退款流程时，和学员对接的是业务员。由于业务员可能会为了自己的提成不被退回而拒绝退款，因此可以尝试联系教育机构的客服联系电话。更有

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

皮卡堂充值退款流程是怎样的？

你好，具体要看您充值什么了，如果是充值话费，可以退，如果是对游戏进行充值，那么您应当提供理由并与客服协商，请问您为什么会要求退款呢？你是否已经享有充值后的权利？

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刷手退款算不算犯法

刷手退款算不算犯法

刷单退款是否是犯法的

刷单退款是否是犯法的

荒野游戏退款流程是怎样的？

我的猫和老鼠游戏充值了，怎么申请退款？无法退款

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年人游戏充值，退款流程是怎样的？

一般是和平台协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

盈科王雨昕律师

近期帮助 71319 人

抖音账号未实名未绑手机号，能否查到背后的人？

16秒前

盈科王雨昕律师

近期帮助 71319 人

外地人在北京出车祸了保险公司六个月以后才能赔付现在没有生活费该怎么求助生活费

29秒前

董建华律师

近期帮助 11085 人

果园一直被偷，然后偷放了夹子，把小偷抓住了

38秒前

张真睿律师

近期帮助 10786 人

离婚有一方不同意怎么办

2分钟前

任涌律师

近期帮助 105041 人

装修合同争议，乙方超合同增项。

12分钟前

东莞国晖律所律师

近期帮助 124 人

劳动合同丢了可以领失业金吗？

13分钟前

徐婕律师

近期帮助 87773 人

在市场监督管理局查证有发布烟草广告的信息后有无整改期限

11分钟前

朱庆帅律师

近期帮助 9915 人

车子离婚协议书归我，因为不懂要办过户，被前夫离婚后被抵押了怎么办

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟