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某某上买东西遇到不发货不退款问题，如何解决？
更新时间：2024-11-19 07:24:09
问题描述：
某某上买东西遇到不发货不退款问题，如何解决？
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卖家不发货拒绝退款时，买家可采取以下措施：
1. 与卖家协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者退款。
2. 协商无效时，收集卖家违约的证据向网购平台投诉，或请求网购平台介入调解。
3. 若网购平台介入仍无法解决问题，可向人民法院提起诉讼，以维护自身权益。
2024-11-19 07:17:44
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-11-19 07:23:42
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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