如何处理快递公司送来的与购买不符的商品？

更新时间：2024-11-19 15:08:07

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法律分析：
向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。

1. 快递服务要求高：目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。这意味着，如果消费者对快递服务不满意，可以通过投诉来维护自己的权益。
2. 消费者权益保护：如果快递企业在提供服务过程中存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，快递企业应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。具体赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。此外，如果快递企业明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-11-19 14:23:13

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

2024-11-19 15:07:54

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