退货遭商家拒收，已收到的退款该如何处理？

更新时间：2024-11-19 20:56:07

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商家收到货拒绝退款，可以通过以下方法解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

商家收到货拒绝退款起诉需要的材料，具体如下：

1. 起诉状，包括对方的基本登记信息；
2. 证据材料，如当事人的身份证原件及复印件、与对方发生纠纷的所有有利证据及复印件、其他可能对当事人有帮助的证据及证人名单等；
3. 诉讼费。

以上信息仅供参考，具体材料可能因实际情况而有所不同。

2024-11-19 20:49:07

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-19 20:55:46

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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