淘宝购物收到商品重量与标注不一致，该如何处理并申请赔偿？

更新时间：2024-11-20 22:36:14

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淘宝产品质量问题最高可以得十倍赔偿。如果商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。具体处理方式如下：

1. 若交易还在进行中，请及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款，并在卖家拒绝后要求客服介入，同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待审核处理。
2. 若交易已成功，请积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证。假如在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请及时找到对应的交易，进入订单申请售后，如卖家拒绝可以要求客服介入，同时按照页面提示要求提供相应的凭证，等待审核处理。
3. 如果商品有淘宝质量问题，而商家拒不受理或频繁骚扰要求删除差评，可以投诉商家。

2024-11-20 22:28:51

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你好，去消费者协会投诉解决

2024-11-20 22:35:55

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协商不成的话，可以诉讼处理

2024-11-20 22:36:14

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