12315投诉一直没有得到响应，我应该怎么做？

更新时间：2024-11-21 03:09:29

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法律分析：

1. 可向消费者协会进行相关咨询，以求维护自身的合法权益。
2. 可提供商家的营业执照信息，向消费者协会进行投诉。
3. 可提供商家的营业执照信息，向各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门进行反应。

消费者协会履行下列公益性职责：

1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
5. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
6. 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
7. 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起诉讼；
8. 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

2024-11-21 03:02:34

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你好，建议向其上级部门投诉

2024-11-21 03:09:18

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可到当地消协投诉

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