如果商品没发货，退款可以吗？

更新时间：2024-11-22 10:50:54

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没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者有权退货，当经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者有权按照相关规定或与当事人的约定进行退货，或要求经营者履行相关义务。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-11-22 10:35:08

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-11-22 10:50:32

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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