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商家拒绝赔偿，接下来该怎么做？
更新时间：2024-11-22 12:12:23
问题描述：
吃外卖吃到虫子，商家拒绝赔偿，12315只说能协商，接下来该怎么做？
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1. 当事人在外卖里吃到虫子时，除了可以要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元，则为一千元。
2. 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。生产者或经营者实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。如果属于生产者责任，经营者赔偿后有权向生产者追偿；如果属于经营者责任，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
3. 生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
2024-11-22 11:35:45
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-11-22 12:12:00
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当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。
2024-11-22 12:12:23
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