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商品有质量问题，我应该怎么做？
更新时间：2024-11-22 16:32:14
问题描述：
商品有质量问题，我已经全额退款，但商家还要求我退回商品，我应该怎么做？
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是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。如果合同中约定可以退回则可以进行起诉索要，若合同中未约定，则需要进行双方协商达成和解。
2024-11-22 16:18:44
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-11-22 16:31:58
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-11-22 16:32:14
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