消费者故意买违禁品后投诉快递，该如何应对？

更新时间：2024-11-22 21:06:13

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因快递产生纠纷的，消费者可以向消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

起诉必须符合下列条件：

1. 原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
2. 有明确的被告；
3. 有具体的诉讼请求和事实、理由；
4. 属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

2024-11-22 20:54:05

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-11-22 21:05:51

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2024-11-22 21:06:13

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