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商家不给我退，直接给我付了款，还是判定我这个和商家的一样，我想问下我要求退货
更新时间：2019-08-11 14:05:48
问题描述：
我在xx上买的国匹适配器，买到手打开一看和商家图片上卖的外边一样，作用却不一样，我要求商家给我退货，商家不给我退，我在xx
申诉
，xx包庇商家，直接给我付了款，我在申诉，淘宝还是判定我这个和商家的一样，我想问下我要求退货，依据什么
起诉
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你好，当商家侵犯个人权益时，对于维护自身合法权益的方法有很多种，其一，与对方协商。其二，向12315工商局投诉。 其三，向媒体反映情况，具体电话114咨询。 至于打110，也许不能解决问题，但你可以试试。
最后，如果实在解决不了，可以向法院提起
诉讼
，依靠国家公权力来解决。所属分类: 默认】
2019-08-11 13:55:44
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-08-11 14:00:06
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经营者
采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
2019-08-11 14:05:48
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