抖音购买虚拟课程不符合预期，商家不同意退款该如何？

更新时间：2024-11-24 17:36:10

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1. 商家不退预付款可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。预付款即订金，其目的在于解决收受订金一方的资金周转短缺，从而增强其履约能力。订金与定金最本质的区别在于，订金不具备债的担保性质。如果收受订金的一方违约，只需返还所收受的订金，而无需双倍偿付。
2. 《民事诉讼法》规定，人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
3. 《民法典》规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，导致不能实现合同目的的，无权请求返还定金；而收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，导致不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

2024-11-24 16:54:08

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-24 17:35:44

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2024-11-24 17:36:10

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