某某视频号买了东西没有收到货物怎么办？店家客服不回复，产品下架，怎么处理理？

更新时间：2024-11-25 12:40:27

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某某视频号买了东西没有收到货物怎么办？店家客服不回复，产品下架，怎么处理？

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对未收到货物且店家不回应的情况，您有权要求赔偿。若证据确凿，您可主张按水果价格的三倍或至少500元的标准来获得赔偿。商家的不作为不仅损害您的消费权益，也影响市场秩序的公平性。

2024-11-25 12:37:45

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针对这一情况，建议您首先尝试与商家直接沟通协商。若协商无果，您可以向微信视频号平台投诉，或者向消费者协会进行投诉。若商家回应消极且问题无法得到解决，您还可以选择法律途径，提起诉讼。

2024-11-25 12:38:06

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未收到货物的问题需得到妥善解决。建议您采取以下措施：先收集和保存购买记录、沟通记录等相关证据；然后尝试在微信视频号平台进行投诉并申请赔偿；若平台未能及时处理，您进一步可向消费者协会或市场监管部门投诉；最后，根据情况的严重程度，您有权考虑采取法律手段，起诉商家。全面维护您的消费权益是极其重要的。

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