淘宝购买到假货，商家失联怎么办？

更新时间：2024-11-25 16:44:12

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在淘宝购买到假货时，消费者可以采取以下措施：

1. 直接向卖方投诉，要求其退货并赔偿相应的损失。
2. 向网络交易平台投诉并要求赔偿。
3. 向当地的工商行政管理部门和其他有关行政部门投诉。

当消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者作出了更有利于消费者的承诺，他们应当履行这些承诺。网络交易平台提供者在赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，而未采取必要措施，他们将依法与销售者或服务者承担连带责任。

2024-11-25 16:30:37

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买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-11-25 16:43:50

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消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

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