被退回厂家并扣了我的钱，我应该怎么处理？

更新时间：2024-11-25 17:22:12

问题描述：

某某订的商品没送到我这里，被退回厂家并扣了我的钱，我应该怎么处理？

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法律分析：商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉。

商家可能面临的处罚包括：责令改正、警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。这些处罚措施适用于商家存在以下情形：商品不符合保障人身、财产安全要求；掺杂掺假、以假充真、以次充好或以不合格商品冒充合格商品；生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品；伪造商品产地、厂名、厂址或质量标志；未进行商品检验、检疫或伪造检验、检疫结果；进行虚假宣传；对消费者提出的合理要求故意拖延或无理拒绝；侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由；以及其他法律、法规规定的损害消费者权益的情形。

2024-11-25 17:03:28

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-11-25 17:22:02

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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-11-25 17:22:12

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