拼多多上买的手机三个月内就坏了，我该如何申请退款？

更新时间：2024-11-25 23:42:10

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打12315要求退款是否能成功，关键在于具体情况。如果商家违反了《消费者权益保护法》，并通过拨打12315进行举报，且情况确实存在欺诈行为，那么可以要求退款并获得法律规定的赔偿。如果商家提供的商品或服务不符合质量要求，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权按照国家规定或当事人约定进行退货，或者要求商家履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后若符合法定解除合同条件，消费者可以立即退货；若不符合法定解除合同条件，可以要求商家履行更换、修理等义务。在此过程中，商家需承担运输等必要费用。

2024-11-25 23:00:16

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-25 23:42:06

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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