但商家叫我退货，我需要退货吗？

更新时间：2024-11-29 15:02:15

问题描述：

某某商品质量问题平台介入给我全额退款商品自行处理，但商家叫我退货，我需要退货吗？

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法律分析：

1. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2. 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
3. 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
4. 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
5. 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
6. 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
7. 消费者享有公平交易的权利。
8. 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
9. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

根据以上分析，如果商品或服务质量有问题，或者不符合消费者的要求，消费者有权要求退货退款处理。如果客服拒绝退货，消费者可以向淘宝官方投诉。

2024-11-29 14:35:23

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因产品质量问题导致退换货时，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权选择退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。消费者进行退货、更换、修理的，经营者需承担运输等必要费用。

2024-11-29 15:02:06

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-11-29 15:02:15

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