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网上购物遇到不送货情况怎么解决？

更新时间：2024-11-30 03:16:13
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网上购物遇到不送货情况怎么解决？
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    网上购物主要存在的问题包括：商家不及时送货，或交付定金不送货，货不对路，商品质量低劣，利用虚假广告骗人，商品售后服务无保障。这些问题可以通过向12315消费者投诉中心进行投诉解决。

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会履行的公益性职责，包括但不限于提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查等。此外，消费者协会还可以受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，甚至可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定。对于损害消费者合法权益的行为，消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律提起诉讼，并通过大众传播媒介予以揭露、批评。

    各级人民政府应当对消费者协会履行职责给予必要的经费等支持，而消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也可以依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
    2024-11-30 02:51:08
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    对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
    2024-11-30 03:16:09
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    在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
    2024-11-30 03:16:13
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