购物已付款但未收到商品该如何处理？

更新时间：2024-12-01 09:24:07

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网上购物付款后未收到货，消费者有权向店家或网站索赔。网络交易平台提供者在赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。若平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者权益，而未采取必要措施，则需与销售者或服务者承担连带责任。

具体而言，消费者在网络购物中若遇到权益受损的情况，可向销售者或服务者提出赔偿要求。网络交易平台提供者在无法提供销售者或服务者的真实信息时，消费者亦可向其索赔。此外，若平台提供者作出更有利于消费者的承诺，则必须履行该承诺。在赔偿后，网络交易平台提供者有权向销售者或服务者追偿。对于平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者权益而未采取必要措施的情况，法律要求其与销售者或服务者承担连带责任。

2024-12-01 09:17:44

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-12-01 09:23:58

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你好，可以找网站客服处理

2024-12-01 09:24:07

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