淘宝买了假货，我该如何是好？

更新时间：2024-12-01 15:04:11

问题描述：

淘宝买了假货，平台和12315都处理无果，我该如何是好？

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淘宝买到假货的解决方法具体如下：

1、不要点击确认收货，防止钱到账后无良商家不进行售后处理；
2、拍下商品的生产日期、保质期以及快递单号和商家进行协商；
3、如果不赔偿，发送聊天记录作为证据进行申诉处理。

消费者怎么维护自己的权益：

1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；
2、消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；
3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助。

2024-12-01 14:57:48

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-12-01 15:03:54

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2024-12-01 15:04:11

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