我收到的商品与图片描述不一致，商家告诉我，这是欺骗消费者吗

更新时间：2024-12-01 19:28:06

问题描述：

当我在这里购买商品时，我收到的商品与图片描述不一致，商家告诉我，新旧车型是随机发送的，但商品细节和购买界面没有标明新旧车型是随机发送的。这显然是两件事。这是欺骗消费者吗

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买产品被欺骗了消费者可以先去商场投诉，让商场出面协商；还可以拨打电话向消费者协会投诉，由消费者协会出面协商。消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。【

2024-12-01 19:28:06

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