商家不换货，能投诉12315吗？

更新时间：2024-12-02 10:32:09

问题描述：

衣服在实体店买回家发现有瑕疵，商家不换货，能投诉12315吗？

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法律分析：买衣服不给退投诉实体店渠道有：1、打消费者热线12315向消费者协会进行投诉；2、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。但是依照相关法律规定对于实体店的销售商品，只有商品质量有问题或者不符合约定的，才可以在收货后7日内要求退货或者要求经营者履行更换、修理。

2024-12-02 09:59:30

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-12-02 10:31:56

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2024-12-02 10:32:09

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