我被客户恶意投诉了，作为保险业务员应该怎么办？

更新时间：2024-12-02 15:46:10

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一般投诉保险业务员的方式有这些：第一、保险公司投诉。一般保险公司接到客户的投诉电话，都会先向客户了解清楚具体情况，如果保险业务员存误导、诈骗行为，保险公司都会做出相应的处罚；第二、12378投诉。12378是保险消费者投诉电话，如果事情比较严重，且保险公司迟迟没给出答复，建议拨打12378进行投诉。保险业务员被投诉的后果主要是取决于客户投诉事件的大小。如果涉事严重，保险业务员可能轻则被降级免职，重则被保监会拉进黑名单，终身不得能从事保险工作，若触犯了法律，还会被追究法律责任，直接移交司法部门进行处理。如果涉事较轻，由保险公司内部处理，例如通报批评、书面检讨、罚款等措施。

2024-12-02 15:23:40

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你好，双方协商处理

2024-12-02 15:46:06

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可以收集证据依法维权

2024-12-02 15:46:10

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