我在xx平台买到了假货，该如何进行投诉？

更新时间：2024-12-02 16:10:55

问题描述：

您好，我在xx平台买到了假货，该如何进行投诉？

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【法律分析】
假货举报有多种途径，包括拨打12315电话、通过12315电子邮件、信函等方式，或者向工商局投诉举报，需携带身份证、购物发票或收据。对于网上购买到假货的情况，可以采取以下措施：

1. 保留有效证据，包括商品照片、与商家的聊天记录等，以备投诉时使用。
2. 与商家协商，明确说明收到的货物是假货，并询问商家原因及与描述不符的情况。
3. 要求商家退货，并承担运费，特别是当商家提供7天无理由退款但缺乏假一赔三、第三方质检等保障时。
4. 如与商家无法达成一致，可向网站投诉，提交相关证据，等待平台服务人员根据双方提供的证据进行裁定。

2024-12-02 15:52:47

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消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

2024-12-02 16:10:37

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买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-12-02 16:10:55

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