网上购物商家同意退款,我应该怎么处理?

更新时间:2024-12-03 11:48:13
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网上购物商家同意退款,但钱未到账,我应该怎么处理?
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    法律分析:网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是我们熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。
    2024-12-03 11:12:51
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  • 找法网咨询顾问
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    你好,网络购物中,需要退款可与商家联系,商家同意后购物款会返回到原支付账户。
    2024-12-03 11:47:56
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1552416 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    你好,在互联网平台购物需要退货退款,可以与商家协商,协商不成请与平台客服联系。
    2024-12-03 11:48:13
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