收到退款但商家拒收退货，我应该怎么做？

更新时间：2024-12-03 13:06:36

问题描述：

收到退款但商家拒收退货，我应该怎么做？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1316048 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

商家收到货拒绝退款，可以通过以下方法解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

商家收到货拒绝退款起诉需要的材料，具体如下：

1. 起诉状，包括对方的基本登记信息；
2. 证据材料，如当事人的身份证原件及复印件、与对方发生纠纷的所有有利证据及复印件、其他可能对当事人有帮助的证据及证人名单等；
3. 诉讼费。

以上信息仅供参考，具体材料可能因实际情况而有所不同。

2024-12-03 12:43:47

点赞
找法网咨询顾问
已帮助464101 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-12-03 13:06:33

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助343666 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2024-12-03 13:06:36

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。