我在淘宝买到了假货，现在该怎么办？

更新时间：2024-12-03 14:02:23

问题描述：

我在淘宝买到了假货，现在该怎么办？平台和12315都处理不了。

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淘宝卖假货的，当事人可以直接向商家或者平台投诉，可以拨打12315的投诉电话，还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。

2024-12-03 13:35:16

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买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-12-03 14:02:03

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消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

2024-12-03 14:02:23

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