但商家拒绝赔偿，接下来该怎么办？

更新时间：2024-12-03 20:24:10

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我进行了315投诉，但商家拒绝赔偿，接下来该怎么办？

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如果商家拒绝赔偿，消费者可以采取以下措施：

1. 拨打12315电话或登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉。
2. 向国家市场监督管理总局或各地市场监督管理局投诉。

除要求赔偿损失外，消费者还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。
3. 向有关行政部门投诉。
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-12-03 19:39:11

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-12-03 20:23:45

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-12-03 20:24:10

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