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抖音购物退货后未收到退款,一年了怎么办?
更新时间:2024-12-04 00:22:30
问题描述:
抖音购物退货后未收到退款,一年了怎么办?
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法律分析:可以退款,根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出,所以需要跟淘宝卖家联系。如果买家还没有收到货物可以直接拒收,货物会原路寄回;如果已经收到货物,需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式,邮费可能要求买家出。如果协商失败,卖家不同意退货退款,可以申请淘宝介入,正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏,卖家不会不同意的。
2024-12-03 23:36:00
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-12-04 00:22:26
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你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-12-04 00:22:30
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