拼多多买的鞋子退货后钱已退回，但商家拒收了该如何处理？

更新时间：2024-12-04 18:36:16

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### 多收的货款不退还可以起诉解决

起诉是依法向法院提出诉讼，请求法院对特定案件进行审判的行为。在刑事案件中，起诉的目的是请求法院通过审判对被告人定罪判刑；而在刑事附带民事诉讼中，则是请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。

在中国，刑事案件的起诉主要由人民检察院负责提起公诉，但被害人或其法定代理人也可以对告诉才处理和其他不需要进行侦查的轻微刑事案件提起自诉。而刑事附带民事诉讼的提起，则既可以是被害人及其法定代理人，也可以是人民检察院和受侵害的法人单位。

### 法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2. 第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。
3. 第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

2024-12-04 18:22:50

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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-12-04 18:36:00

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-12-04 18:36:16

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