如果买到了假货，我该如何维护自己的权益？

更新时间：2024-12-04 19:11:04

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买到假货维护自身权益的方法如下：
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证。若预处理期仍未达成一致，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前。
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。

卖家虚假发货赔偿标准：
1、向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
2、完全退还货款，然后由双方就赔偿问题进行协商。如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。

2024-12-04 18:48:27

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消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

2024-12-04 19:10:49

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买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-12-04 19:11:04

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