商家是否应该退还运费？

更新时间：2024-12-05 07:26:09

问题描述：

收到商品质量问题，商家是否应该退还运费？

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商品质量问题一般不可以仅退款，具体有两种处理方式：

1. 质量问题可以和卖家协商换货或者退货。如果要退款，需要申请退款退货，不能直接申请仅退款。
2. 如果协商不成，建议可以拨打消费者热线反馈。

关于商家责任不退运费的投诉方式如下：

1. 拨打消费者申诉举报热线。可以拨打12315电话进行反馈，但是要加上所投诉的商家的所在地或者所需投诉的平台公司注册地所在地的城市区号。
2. 登录12315线上申诉平台进行反馈。

2024-12-05 06:53:12

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可以向消费者协会投诉

2024-12-05 07:25:41

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应卖家承担。可以向消费者协会投诉

2024-12-05 07:26:09

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