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因商品质量问题退货，怎么办？
更新时间：2024-12-05 20:44:22
问题描述：
因商品质量问题退货，卖家不承担运费，12315介入后商家仍拒绝，怎么办？
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2024-12-05 20:31:07
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建议尽量协商处理吧
2024-12-05 20:43:58
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已帮助
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你好，建议到消费者协议投诉
2024-12-05 20:44:22
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