他们既不退款也不赔偿，我该如何维权？

更新时间：2024-12-06 11:26:09

问题描述：

商家假一赔十的承诺没兑现，商品是假的，他们既不退款也不赔偿，我该如何维权？

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法律分析：假一赔十属于商家自愿做出的承诺,是有利于消费者不利于商家自己的,对不利于自己的规定,法律不会干涉。所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品,而商家又有明确的“假一赔十”告示,就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿。

2024-12-06 10:55:13

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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-12-06 11:25:41

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2024-12-06 11:26:09

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