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在某某买东西，确认收到货后商家没有退款，客服故意不回消息怎么办？
更新时间：2024-12-30 21:58:05
问题描述：
在某某买东西，然后我没有拿到货，但是我已经点了，确认收到货后商家没有退款，客服故意不回消息怎么办？
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商家不给退款举报方法如下：1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；4、向
公安
机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
2024-12-30 21:32:50
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
2024-12-30 21:58:02
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