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淘宝购买家具包装简单部分商品露在外面导致破损严重我拒收退货但卖家不同意退款淘宝介入几天后说卖家帐上退款不够可能只退一半，我该怎么拿回我的全款
更新时间：2019-08-19 12:40:10
问题描述：
淘宝购买家具包装简单部分商品露在外面导致破损严重我拒收退货但卖家不同意退款淘宝介入几天后说卖家帐上退款不够可能只退一半，我该怎么拿回我的全款
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消费投诉：根据《
消费者
权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-08-19 12:30:23
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销售者在修理、更换和退货上的责任，来源于《
产品质量法
》的如下规定，即:
"售出的
产品
有下列情形之一的，销售者应当负责
修理、更换、退货
;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。"
上述规定适用于一般
产品质量
的三包规定。
2019-08-19 12:34:39
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是否能够退款取决于你交的款项是否属于货物的定金还是
合同
约定的首付款等性质。
如果是定金，则适用
定金罚则
予以没收。如果是首付款之类的，则若合同对于违约有明确规定的，依据合同条款办理即可。
但是如果依据解除合同所造成对方的损失小于你的首付款的，则应该将多余部分退换给你。
2019-08-19 12:40:10
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