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商家卖出假货，平台不管

更新时间：2025-01-13 21:04:02
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商家卖出假货，平台不管
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    如果您在平台购买到假货并向平台投诉，但平台未采取有效处理措施，您可以考虑追究平台的法律责任。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。因此，若平台不作为，您有权依法追究其责任。
    2025-01-13 21:01:57
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    除向消费者协会投诉外，您还可以采取以下途径维护权益：1. 直接联系商家协商退换货或赔偿；2. 向市场监督管理部门举报商家违法行为；3. 在电商平台内利用平台提供的投诉机制进行投诉；4. 若损失较大，可委托律师向法院提起诉讼。
    2025-01-13 21:02:23
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    从法律角度，您应准备以下证据支持投诉：1. 购买商品时的订单信息、支付凭证；2. 假货的实物照片、视频等；3. 与商家或平台客服的沟通记录；4. 如有，专业鉴定机构出具的假货鉴定报告；5. 因假货导致的损失证明，如维修费、医疗费等。确保证据真实、完整，以便有效维权。
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