首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
您好我在微信买了一部手机，到货发现是山寨机，然后联系客服，客服不回信息，不能退货，我该怎么办
更新时间：2019-08-22 00:02:44
问题描述：
您好 我在微信买了一部手机，到货发现是山寨机，然后联系客服，客服不回信息，不能退货，我该怎么办
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台特邀律师
推荐
已帮助
227630
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-08-21 23:55:22
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
120267
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
《
消费者权益
保护法》第50条规定，经营者对
消费者
提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商
行政管理
部门予以处罚，此项规定体现了
行政机关
对消费者合法权益的保护。
2019-08-21 23:57:27
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1473583
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与
产品
不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-08-22 00:02:44
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
网购消费怎么维权
消费者维权
1027
我在网上买了一部手机，想退货，但是如果我不能一直退货呢？客服一直没有接电话，怎么办？
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
个人社保信息怎么在网上查询
社保查询
网上购置税缴纳发票信息怎么查询
购置税滞纳金
在淘宝买了一件短袖 ，到货发现是假货，找客服沟通客服还不回信息，我现在该怎么办？
一般来说有三种途径解决 一：自己和医院协商。 二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。 三：找
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商品售后质量不好怎么投诉
消费者维权
4668
我在淘宝上看到个二手苹果手机，在淘宝里联系了卖家，我要退货，今天发信息就不回了，怎么办
消费者购物前维权自身合法权益的方法： 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在网上买了一个手机，1340，，买回来用不了，联系卖家，发消息不回，打电话快递上面是空号，我该怎么
网上购买物品无法维权。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
扣扣上我买了手机，但是手机不管用，我想要退货，但是再联系他们的客服已经没有人理我了？我该怎么办
你好，建议双方咨询协商处理
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
570
买了二手手机，到付，现在要退款，客服不回信息，商品下架了，怎么办
买了二手手机，到付，现在要退款，只能起诉
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
345
我是通过微信货到付款买的一部手机，然后有一点卡我给商家说退货可以吗，今天到了联系他就是不回信息
你好，先和商家协商处理
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
现在不想退款吗？他们的销售客服推荐我以后可以拍婴儿照和亲子照，我想退还包裹。我能退货吗？
根据双方事先的约定确定
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
205
但没有具体证据，可以举报吗？
你好，请问多久的时候判决的
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
185
在闲鱼上卖东西退款不退货
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
135
在我店里被举报发现过期食品，我该怎么办？
去问询购买商店，是不是食品过期。如果属于食品过期，可以去消费者协会投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
155
我想退款怎么退
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第三条
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我被骗买了一套水管清洗设备。买前说一天有多少水管清洗，可买了之后两个月了没有过一次清洗，感觉被骗了，
你好，有纠纷建议直接起诉维权
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在狗市上买狗到家之后发现有皮肤病
你好，尽快起诉或报警解决的的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在七天内把货退给商家，但忘了旨单号，现在七天过了，如果他不退款算什么
超过七天，如果商家不给你退款退货，你可以选择。进行投诉，直接打客服电话进行客户或者商家投诉。因为所有的商家在平台都有保证金，如果商家收到货后不及于你退款。那么你
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
马鞍山律师
同城律师：
当涂县律师
花山区律师
雨山区律师
含山县律师
和县律师
博望区律师
律师解答动态
18分钟前
龚娇律师
近期帮助 454 人
今年公司租的厂房到期，房东不给续租了，公司又不肯给经济赔偿金，我该怎么办
1小时前
王强律师
近期帮助 61428 人
15周岁男生带同龄女生回家女生自愿但是家长不同意构成犯罪吗
1小时前
天习律所律师
近期帮助 37326 人
别人主动给我转五千块钱，又跟我要回去，我不给会不会犯法
1小时前
赵栖荣律师
近期帮助 124 人
前两年男朋友拿我黄金给他要不给我我有他身份证照片还有录音他承认拿我黄金18.8克我可以报警么？
1小时前
赵栖荣律师
近期帮助 124 人
农民工讨薪起诉老板，还需要向法院交纳保险金
1小时前
威法律师
近期帮助 8977 人
我的房子完全烧毁了有补偿吗
2小时前
廖天军律师
近期帮助 1926 人
代收货款付后回家发现货不对被骗了如何追回
3小时前
南宁国晖律师
近期帮助 2671 人
帮走私香烟犯卸货会判刑吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
