从某某商家买的东西，商家发货后物流停留了一个多月，我想退货退款，商家拒绝，联系不上怎么办？

更新时间：2025-01-28 15:56:15

问题描述：

从某某商家买的东西，商家发货后物流停留了一个多月，我没有收到货物，我想退货退款，商家拒绝，发某某也不回来，联系不上怎么办？

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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。

2025-01-28 15:44:56

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2025-01-28 15:55:51

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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