我在某某买了一个游戏账号，我就去找商家退款。以此为借口不给我退款

更新时间：2025-02-24 08:41:35

问题描述：

我在某某买了一个游戏账号，然后他们直接把我绑起来，发现实名认证改不了。如果实名认证改不了账号，我就去找商家退款。商家说我买账号的时候没有告诉他们买实名认证可以修改的账号，以此为借口不给我退款

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法律分析：可以修改游戏的实名认证信息或者解除绑定，解决方法如下；1、首先在浏览器中搜索防沉迷，然后点击搜索，如下图所示。2、然后点击实名注册和防沉迷系统，在页面中点击进去。3、然后在打开的页面中，点击登录，用QQ登录上去，如下图所示。4、然后在打开的页面中，点击修改信息，就可以修改实名认证信息，如下图所示，问题就解决了。

2025-02-24 08:27:34

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2025-02-24 08:41:17

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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