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买家利用规则只要求退款，该如何处理？
更新时间：2025-03-06 08:28:06
问题描述：
某某卖某某鞋，买家利用规则只要求退款，该如何处理？
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应先与买家协商，尽量达成和解。依据《消费者权益保护法》，卖家需保障买家权益，如拒绝合理退款请求，可能面临投诉及法律后果，影响店铺信誉。
2025-03-06 08:06:27
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常见处理方式有协商、申诉、投诉、起诉等。应先尝试与买家协商，无果后再考虑向淘宝申诉或向消费者协会、工商局投诉，必要时可提起诉讼。
2025-03-06 08:27:57
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先协商。1.协商：与买家沟通，了解退款原因，尽量达成和解。2.申诉：若协商无果，可向淘宝平台申诉，提供交易证据。3.投诉：向消费者协会或工商局投诉商家违规行为。4.起诉：若问题严重，可向法院提起诉讼，维护自身权益。
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