商家发错了货，他们不承认怎么办？

更新时间：2025-03-13 06:24:08

问题描述：

商家发错了货，但没有开箱视频作为证据，他们不承认怎么办？

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商家发错货却否认，您需维权。依据《消费者权益保护法》，商家需保证商品正确，否则需担责。无开箱视频不代表无法维权，但拖延可能导致权益受损，如错过退换货时效。

2025-03-13 06:00:56

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商家发错货处理方式多样。可与商家协商退换货，或要求额外折扣购买。若商家不配合，则向平台投诉或寻求法律途径。选择方式需根据商家态度及自身需求决定。

2025-03-13 06:23:57

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商家发错货，这样处理：1.立即联系商家，说明情况，要求退换货，保留好沟通记录。2.若商家拒绝，向购物平台投诉，并提供商品照片等证据。3.平台介入无果，考虑向消费者协会或市场监管部门举报。4.必要时，寻求法律援助，通过法律途径维护自身权益。

2025-03-13 06:24:08

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