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商家拒绝退货和退款，我应该怎么做？
更新时间：2025-03-17 01:04:10
问题描述：
在某某下单买东西，商家拒绝退货和退款，我应该怎么做？
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您可以要求商家退货退款，并投诉或诉讼解决。依据《消费者权益保护法》，您享有退货退款权利，若商家拒绝，您有权投诉或起诉。不及时处理可能导致权益受损，影响资
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全和消费信心。
2025-03-17 00:18:03
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商家拒退可这样处理：1.与商家协商，明确退货退款要求；2.协商无果，向消费者协会或市场监管部门投诉，提供购物证据；3.若投诉无效，准备诉讼材料，通过法律途径解决；4.也可考虑仲裁，需了解相关程序和费用。
2025-03-17 01:03:48
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼或仲裁。优先尝试与商家协商，无果后向消费者协会或市场监管部门投诉，仍无法解决则考虑诉讼或仲裁，根据具体情况选择最适合的方式。
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