未成年人玩游戏消费退款。我该怎么办？

更新时间：2025-03-18 00:10:54

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你好，未成年人玩游戏消费退款。对方说没有找到消费记录，但是我的手机账单里有充值记录。我该怎么办？

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可要求游戏公司核查账单记录并申请退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供消费记录。若游戏公司拒绝退款且不提供合理解释，可能构成侵权，影响您的合法权益。建议及时联系游戏客服并保存相关证据，以便后续维权。

2025-03-17 23:48:35

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未成年人游戏消费退款，操作如下：1.联系游戏客服，明确表明“未成年人充值退款”的诉求，等待官方回复。2.按客服指引填写退款申请，准备监护人身份信息，如身份证、人脸识别等，以便审核。3.根据需求选择退款范围，如不勾选全额退款，则默认退三个月内消费。4.若需全额退款，可通过家长服务平台申请，注意账号将被封10年。5.提交申请后耐心等待，审核约需10天，通过后即可收到退款。

2025-03-18 00:10:33

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常见处理方式为联系游戏客服申请退款，或通过家长服务平台申请全额退款。选择时，若希望快速退款且接受账号被封，可选后者；若希望保留账号，则优先与客服沟通，按指引申请部分或指定时间段的退款。

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