遭遇买家恶意下单和投诉，我该如何解决？

更新时间：2025-03-18 09:28:04

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遭遇买家恶意下单和投诉，应积极应对并收集证据。根据《电子商务法》等，商家有权向平台投诉恶意行为，平台需介入处理。不及时处理可能导致信誉受损、经济损失。建议保存聊天记录、交易截图等证据，及时向平台反馈。

2025-03-18 08:50:21

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对恶意下单和投诉，常见处理方式为收集证据并投诉。选择处理方式时，应考虑证据充分性、平台规则及买家行为模式。证据确凿时，果断向平台投诉；证据不足时，先与买家沟通，同时准备应对方案。

2025-03-18 09:27:56

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遇恶意下单投诉，需冷静处理。1.立即收集证据，如聊天记录、交易截图，并录音电话沟通，确保证据充分。2.向平台提交投诉，详细说明情况，附上证据，要求平台介入处理。3.若平台处理不及时或结果不满，可考虑法律途径，咨询专业律师，维护自身权益。

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