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商家不退货退款,我该如何进一步行动?
更新时间:2025-03-19 11:26:07
问题描述:
商家不退货退款,在12315投诉后说解决不了,我该如何进一步行动?
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商家不退货可进一步采取行动。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则违法。若不及时处理,可能导致权益受损且无法挽回。
2025-03-19 11:20:03
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商家不退货可如此处理:1.协商:直接联系商家,明确退货要求,依据《消法》说明其退货义务。2.投诉:向消费者协会或拨打12315投诉,请求介入调解。3.起诉:若上述无效,准备相关证据,向法院提起诉讼维权。
2025-03-19 11:25:40
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处理方式有协商、投诉、起诉等。先尝试与商家协商,无果后向消协投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑向法院起诉。
2025-03-19 11:26:07
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