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顾客污蔑我卖假货，我该如何应对？
更新时间：2025-03-26 21:06:05
问题描述：
顾客污蔑我卖假货，我该如何应对？
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您应积极应对，保留证据。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，但您也有权证明自身清白。若不及时处理，可能影响店铺声誉及正常经营。
2025-03-26 20:20:09
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应对污蔑，需冷静。1.收集证据，如交易记录、产品证明等；2.与顾客沟通，尝试解释或协商；3.若顾客坚持，可请消协调解或投诉12315；4.必要时，法律途径维权。
2025-03-26 21:05:43
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常见处理方式有协商、投诉、调解、仲裁、诉讼。建议先与顾客协商，若不成则投诉至消协或拨打12315，仍无法解决可考虑仲裁或诉讼。
2025-03-26 21:06:05
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