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某某购买商品后申请退货退款，是否违法？
更新时间：2025-03-27 06:14:04
问题描述：
某某购买商品后申请退货退款，商家未处理，平台直接退款是否违法？
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平台直接退款不违法。依据《消费者权益保护法》，消费者有权申请退货退款，平台在商家未处理时可介入。若商家恶意不退款，平台有权直接退款，否则可能影响消费者合法权益。
2025-03-27 05:41:18
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平台退款不违法。操作如下：1.先与商家协商退款，保留聊天记录；2.商家不处理，向平台投诉，上传证据；3.平台不介入或处理不公，拨打12315投诉，维护权益。
2025-03-27 06:13:38
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常见处理方式有与商家协商、平台介入、投诉12315。应优先选择与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则向12315投诉。
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